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7-11客服專線

剛剛去路口的7-11傳真給東欣化工,
一進去我先跟櫃檯人員說我要傳真,
他們請我稍等一下,因為有人在使用,
我就跟另一位女店員說:那先幫我加值I-CASH,我要加100塊(但我是拿1000元給店員)。
還沒存完店長就說要幫我傳真,我就去傳真機那邊,
就沒注意加值的收銀螢幕,
當我結完帳,女店員還我I-CASH的時候跟我說:你剛剛儲值1000元,現在餘額還有1011元。
聽到加值1000塊,我整個就頭痛了,
因為我平常都只加100塊,絕對不會加到1000元,
而且那1000塊還是我這星期吃飯錢跟油錢耶~
我跟她說:我剛剛說要加值100塊耶!
她說:可是我剛剛有問你說是1000元嗎?你說是耶。
我說:我說100元啦~~
她說:可是這個儲值進去就沒辦法退了。
店長在旁邊有心想要幫我解決的樣子,但是也不知道怎麼解決,
我就說:算了,沒關係。(心想:就算我倒楣好了,遇到你這耳殘店員。)
於是挑了一樣儲值1000元可以拿到的商品就回家了。
回家後越想越不對,
其實我不奢望能把1000元或剩下的900元拿回來,
因為她已經跟我說儲值就不能退錢,所以我已經死心,
只是想建議7-11總部,
"I-CASH的功能是否可以有一個退錢的機制"
於是我拿起電話打起中區0800的電話給客服人員。
【7-11的客服電話,在每一張發票上都有。】

客服人員接起電話,我就跟她說我遇到的事情,
並建議I-CASH開放退錢功能,
客服小姐說:如果金額有錯誤的話,在還沒結下一筆帳之前都可以退。
我說:可是我已經結帳了耶(結傳真的錢)
客服小姐問我是哪一間門市發生的事,
我一開始沒告訴她,因為我不想之後去那間7-11會尷尬,
但是她說這沒關係,她要呈報給主管知道,我就說那門市的名字,
這中間客服小姐一直跟我說對不起,(畢竟不是她的錯,跟我抱歉也沒用阿)
但是我也說明,這件事就算了,我沒有想要把錢拿回來,
只是想建議能有個退錢的功能,方便以後有這種爭議出現時可以解決的機制,
之後客服小姐謝謝我的意見並會呈報事情讓主管知道後,就掛了電話。

我從來沒想過我會打7-11的客服電話去反應跟建議,
結果...還真的有那麼一天,
看到這裡,應該會覺得買I-CASH的人根本就是有問題,
嗯~對阿...我也覺得我有問題,實在不該買I-CASH,
會買I-CASH的出發點,不就是想省錢嗎?(有些商品有9折優惠)

這次就真的自認倒楣了,
以後一定要好好的站在收銀螢幕面前,盯著看金額!

這星期要用錢又得去領錢出來 ="= (50嵐打工老本都快被我花光了)
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